HELP
Mäuse Support
Need help with an expense, a backup, or Voice Mode? Start with the answers below or send an email.
Contact support
Email Michael Diestelberg at support@mäuse.app. Include your iOS version, Mäuse app version, and the steps that led to the problem. Never send an OpenAI API key or a backup containing private expense data.
Email Mäuse Support
Requirements
- An iPhone running iOS 17 or later.
- No Mäuse account is required.
- Manual expense tracking works without an internet connection.
- Voice Mode requires internet access, microphone permission, and your own compatible OpenAI API project and key.
Frequently asked questions
Where do I get an OpenAI API key?
Voice Mode needs your own key from the OpenAI Platform — not a ChatGPT subscription. Create an account at platform.openai.com, add billing credits, then create a secret key and paste it into Mäuse Settings.
Read the step-by-step guide →
Where are my expenses stored?
On your iPhone. Mäuse has no developer-operated account or cloud database. Use Settings → Backup & Restore to create a portable JSON backup before changing devices or deleting the app.
How do I restore a backup?
Open Settings → Backup & Restore → Import Backup and choose a Mäuse JSON backup. Confirm carefully: importing replaces all expenses currently stored in the app.
Why is the microphone button missing?
The microphone appears only after you add and verify an OpenAI API key, accept the Voice Mode disclosure, and enable Voice Mode in Settings.
Why was my OpenAI key rejected?
Check that the key is active, belongs to an OpenAI API project with access to the Realtime model used by Mäuse, and has billing or credits available. A ChatGPT subscription does not automatically include OpenAI API usage.
Who pays for Voice Mode?
Voice Mode uses your OpenAI API project. OpenAI may charge that project according to its current API pricing. Mäuse is not affiliated with OpenAI and receives no part of those charges.
How do I stop sharing voice data?
End the active session, then disable Voice Mode or choose “Withdraw Voice Consent” in Settings. You can also remove the saved key and revoke microphone permission in iOS Settings.
The app cannot access my microphone.
Open the iPhone Settings app, find Mäuse, and enable Microphone. If the switch is unavailable, check Screen Time or device-management restrictions.
Can support recover deleted expenses?
No. Because the developer does not receive your expense database, deleted expenses can be recovered only from a backup you previously exported.
Security reports and source
Please report security concerns privately by email before opening a public issue. The app’s source is available on GitHub.
HILFE
Mäuse Support
Probleme mit einer Ausgabe, einem Backup oder dem Sprachmodus? Hier findest du die häufigsten Antworten – oder schreib uns eine E-Mail.
Support kontaktieren
Schreibe Michael Diestelberg an support@mäuse.app. Nenne deine iOS-Version, die Mäuse-App-Version und die Schritte bis zum Problem. Sende niemals einen OpenAI-API-Schlüssel oder ein Backup mit privaten Ausgaben.
Mäuse Support kontaktieren
Voraussetzungen
- Ein iPhone mit iOS 17 oder neuer.
- Ein Mäuse-Konto ist nicht erforderlich.
- Die manuelle Ausgabenerfassung funktioniert offline.
- Der Sprachmodus benötigt Internet, Mikrofonzugriff und dein eigenes kompatibles OpenAI-API-Projekt samt Schlüssel.
Häufige Fragen
Wo bekomme ich einen OpenAI-API-Schlüssel?
Der Sprachmodus braucht deinen eigenen Schlüssel von der OpenAI Platform — nicht ein ChatGPT-Abo. Lege ein Konto unter platform.openai.com an, lade Guthaben auf und erstelle einen Secret Key, den du in den Mäuse-Einstellungen einträgst.
Zur Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Wo werden meine Ausgaben gespeichert?
Auf deinem iPhone. Mäuse besitzt kein Entwicklerkonto-System und keine Cloud-Datenbank. Erstelle unter Einstellungen → Backup & Wiederherstellung eine JSON-Sicherung, bevor du das Gerät wechselst oder die App löschst.
Wie stelle ich ein Backup wieder her?
Öffne Einstellungen → Backup & Wiederherstellung → Backup importieren und wähle eine Mäuse-JSON-Datei. Achtung: Der Import ersetzt nach deiner Bestätigung alle aktuell gespeicherten Ausgaben.
Warum fehlt das Mikrofonsymbol?
Es erscheint erst, wenn du einen OpenAI-API-Schlüssel eingetragen und verifiziert, dem Datenschutzhinweis zugestimmt und den Sprachmodus aktiviert hast.
Warum wird mein OpenAI-Schlüssel abgelehnt?
Prüfe, ob der Schlüssel aktiv ist, zu einem OpenAI-API-Projekt mit Zugriff auf das von Mäuse verwendete Realtime-Modell gehört und Guthaben oder Abrechnung eingerichtet ist. Ein ChatGPT-Abonnement enthält nicht automatisch OpenAI-API-Nutzung.
Wer bezahlt den Sprachmodus?
Der Sprachmodus verwendet dein OpenAI-API-Projekt. OpenAI kann dieses Projekt nach den jeweils aktuellen API-Preisen belasten. Mäuse ist nicht mit OpenAI verbunden und erhält keinen Anteil an diesen Kosten.
Wie stoppe ich die Weitergabe von Sprachdaten?
Beende die aktive Sitzung. Deaktiviere anschließend den Sprachmodus oder wähle „Einwilligung widerrufen“. Du kannst außerdem den gespeicherten Schlüssel entfernen und den Mikrofonzugriff in den iOS-Einstellungen entziehen.
Die App kann nicht auf das Mikrofon zugreifen.
Öffne die iPhone-Einstellungen, wähle Mäuse und aktiviere „Mikrofon“. Falls die Option fehlt, prüfe Bildschirmzeit- oder Geräteverwaltungsbeschränkungen.
Kann der Support gelöschte Ausgaben wiederherstellen?
Nein. Da der Entwickler deine Ausgabendatenbank nicht erhält, ist eine Wiederherstellung nur aus einem zuvor exportierten Backup möglich.
Sicherheitsmeldungen und Quellcode
Melde Sicherheitsprobleme bitte zuerst vertraulich per E-Mail und nicht als öffentliches Issue. Der Quellcode der App ist auf GitHub einsehbar.
